Chính sách vận chuyển và kiểm hàng

Chính sách vận chuyển

  1. Phạm vi vận chuyển:

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển đến các địa điểm khác nhau trên toàn quốc (hoặc quốc tế, tùy vào phạm vi hoạt động của chúng tôi). Trước khi hoàn tất đơn hàng, khách hàng sẽ có thể xem các địa điểm được hỗ trợ vận chuyển và có sẵn cho lựa chọn tương ứng.

  1. Phương thức vận chuyển:

Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức vận chuyển để khách hàng có thể lựa chọn. Điều này bao gồm các dịch vụ vận chuyển thông thường, vận chuyển nhanh hoặc vận chuyển đặc biệt (nếu có). Thông tin chi tiết về phương thức vận chuyển và các yêu cầu kỹ thuật đi kèm sẽ được cung cấp trong quá trình đặt hàng.

  1. Chi phí vận chuyển:

Chi phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên các yếu tố như kích thước đơn hàng, trọng lượng và địa điểm giao hàng. Trước khi hoàn tất đơn hàng, khách hàng sẽ có thể xem tổng chi phí vận chuyển và có sẵn cho xác nhận.

Đơn hàng sẽ được giao hàng miễn phí trong phạm vi bán kính 20km từ kho của FUSHIN đến địa điểm giao hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra và báo với khách hàng ngay sau sau khi nhận được đơn hàng về vị trí kho hàng gần nhất

Ngoài ra, chi phí vận chuyển cũng được chúng tôi hỗ trợ một phần hoặc hoàn toàn nếu công ty có thỏa thuận riêng với quý khách hàng, hoặc giá trị đơn hàng đạt đến mức mà chúng tôi có thể hỗ trợ chi phí vận chuyển, chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng nếu đơn hàng đạt được các yêu cầu này.

  1. Thời gian giao hàng:

– Thời gian giao hàng và lắp đặt: Tất cả các ngày trong tuần.

Với các sản phẩm hàng đặt thời gian dự kiến từ 01-02 ngày

Giao hàng tại các tỉnh thành khu vực phía Nam từ 01-02 ngày

Các khu vực khác từ 03-04 ngày tùy thuộc theo điều kiện thực tế.

– Các đơn hàng tiếp nhận sau 17:00 sẽ được tính thời gian phục vụ như các đơn mua hàng của ngày hôm sau hoặc được phục vụ nhanh hơn tùy theo tình hình tại thời điểm đặt hàng.

– Các đơn hàng ngoài chính sách vận chuyển miễn phí sẽ được thực hiện theo thời gian thống nhất với khách hàng tùy thuộc giá trị đơn hàng và khoảng cách giao hàng.

– Trong một số trường hợp, thời gian giao hàng có thể không theo dự kiến do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

– Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng của Công ty để được hỗ trợ. (Hotline: 1900 633 587)

  1. Trách nhiệm cung cấp chứng từ: 

Chúng tôi và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics chịu trách nhiệm cung cấp các chứng từ hàng hóa cần thiết trong quá trình giao nhận. Điều này đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của quá trình giao hàng.

  1. Hỗ trợ khách hàng:

Chúng tôi cam kết cung cấp hỗ trợ khách hàng liên quan đến vấn đề vận chuyển. Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc thắc mắc nào về vận chuyển, họ có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được giúp đỡ.

Chính sách kiểm hàng

– Nếu hàng hóa do FUSHIN vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro có thể xảy ra như trầy xước, móp méo của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng đến quý khách

– Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa có dấu hiệu bất thường  như bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc không đúng hàng hóa đặt thì xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và liên hệ ngay cho phía công ty. Nếu sản phẩm bị lỗi, Quý khách có quyền đổi sản phẩm khác hoặc yêu cầu hủy đơn hàng. Sau khi hủy, nếu quý khách đã thanh toán, chúng tôi sẽ hoàn tiền lại quý khách theo phương thức thanh toán quý khách đã thực hiện, thời hạn hoàn trả tối đa 07 ngày làm việc, quý khách không mất thêm chi phí cho việc hoàn tiền này.

– Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú về hàng hóa, FUSHIN sẽ không chịu trách nhiệm với những hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… phát sinh sau thời điểm quý khách ký nhận hàng.

– Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

Lắp đặt sản phẩm

Sau khi giao hàng, trong quá trình thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tận nơi sẽ có phát sinh một số vật tư nằm ngoài phạm vi lắp đặt sản phẩm chính. Trong trường hợp này quý khách vui lòng tự chuẩn bị hoặc thanh toán những phát sinh theo bảng giá phụ kiện vật tư của Công ty.

– Lưu ý: Đội ngũ giao nhận lắp đặt của FUSHIN chỉ chuẩn bị những trang thiết bị cần thiết phục cụ cho hoạt động thi công, lăp đặt. Do đó, Quý khách vui lòng chuẩn bị trước các hạng mục, vật dụng, trang thiết bị cần thiết đảm bảo điều kiện phù hợp để lắp đặt sản phẩm trước khi nhân viên của FUSHIN đến giao hàng và lắp đặt.

Vui lòng liên hệ: Hotline: 0934 187 668 để biết thêm thông tin chi tiết.